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DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones y cambios de mercancía serán aceptadas de acuerdo con los siguientes términos y condiciones.

Las devoluciones se realizarán única y exclusivamente cuando se reciba el producto por parte del chofer repartidor, si al momento de la entrega no le es posible revisar el producto y posteriormente encuentra defectos en su producto, será necesario marcar a nuestro centro de atención telefónica 3315844102.

Todos los productos deben de ser devueltos en sus empaques y en las temperaturas que correspondan congelado (-18°C), refrigerado (0° - 4°C) o seco (Ambiente).

No se recibirán artículos que muestren daños por mal uso por parte del cliente como alteraciones en temperatura, empaques o vacío.

Se deberá especificar el motivo de la devolución y el tipo de reembolso en el formato de devoluciones y se entregará al chofer repartidor, las devoluciones pueden ser causadas por temas relacionados a temperatura, empaque, vacío.

El chofer deberá de adjuntar el formato con el producto devuelto para ingresar la devolución.

Una vez que el producto se recibe en nuestro almacén, el producto se someterá a una revisión de calidad para asegurar que los productos cumplen con todos los elementos necesarios para que aplique la devolución o reemplazo (temperatura, empaque, vacío, ) así como que no tenga daño por mal uso como golpes o productos abiertos.

Si la devolución es autorizada por nuestro almacén y el cliente solicita reembolso este se realizará con el mismo método de pago de tu pedido, una vez confirmada la aceptación de la cancelación se le notificará al día siguiente mediante un correo electrónico, el reembolso se ejecutará de 5 a 8 días hábiles.